Question 1

¿Qué hace una consultoría de Inteligencia Artificial?

Accepted Answer

Una consultoría de IA diagnostica dónde la inteligencia artificial puede generar impacto real en tu operación (reducción de costos, aumento de ventas, velocidad de respuesta), diseña la solución técnica, la implementa y capacita a tu equipo para operarla. En WITS no vendemos tecnología por vender: empezamos con KPIs medibles y terminamos con el ROI demostrado.

Question 2

¿Cuánto cuesta implementar un agente de IA en mi empresa?

Accepted Answer

Un MVP de agente de IA para un caso de uso acotado va desde $150,000 MXN (3-4 semanas, 1 integración) hasta $500,000+ MXN para soluciones con múltiples integraciones, RAG sobre documentación propietaria y despliegue productivo con monitoreo. El rango final depende de volumen de transacciones, complejidad de integraciones y nivel de seguridad requerido.

Question 3

¿En cuánto tiempo veo resultados de un proyecto de IA?

Accepted Answer

Entregamos MVPs en 4-8 semanas, con demos funcionales cada semana desde la segunda. Los resultados medibles de negocio (reducción de tiempo de respuesta, automatización de tareas, ahorros en costos) suelen verse en las primeras 2-4 semanas después del lanzamiento a producción.

Question 4

¿Atienden empresas fuera de Guadalajara y Jalisco?

Accepted Answer

Sí. Aunque nuestra oficina está en Guadalajara, Jalisco, trabajamos con empresas en todo México y hemos entregado proyectos para clientes en CDMX, Monterrey, Bajío, y también en Estados Unidos. Todo el trabajo se coordina de forma remota con sesiones presenciales según se requiera.

Question 5

¿Qué diferencia hay entre un chatbot tradicional y un agente de IA?

Accepted Answer

Un chatbot tradicional sigue flujos predefinidos con árboles de decisión: si el usuario dice X, responde Y. Un agente de IA razona sobre el contexto, consulta información en tiempo real (RAG), decide qué herramienta usar (tool use), ejecuta acciones en tus sistemas (APIs, base de datos, correos) y aprende de los resultados. El agente no sugiere: ejecuta.

Question 6

¿Necesito tener mis datos organizados antes de adoptar IA?

Accepted Answer

No necesariamente. Parte de nuestro servicio de Data Engineering es ordenar y conectar tus fuentes de datos (ERPs, CRMs, hojas de cálculo, APIs de proveedores). Podemos empezar con un caso de uso acotado que no dependa de datos complejos y escalar desde ahí, o hacer el trabajo de data foundation en paralelo.

Question 7

¿Cómo miden el ROI de un proyecto de IA?

Accepted Answer

Desde la fase de Descubrimiento definimos KPIs claros con cliente: tiempo de respuesta, horas-persona ahorradas, leads calificados, tasa de conversión, reducción de costos, errores evitados, etc. Instrumentamos el sistema para medirlos desde día uno y entregamos dashboards con la comparación antes/después. Si el ROI no se demuestra, no ha terminado el proyecto.

Question 8

¿Trabajan con PyMEs o solo con corporativos?

Accepted Answer

Trabajamos con ambos. Tenemos proyectos con empresas pequeñas de 10-50 personas (Patrimind, ABSA) y con corporativos Fortune 500 (Coca-Cola, Bimbo, GEPP vía DaLi). El alcance del proyecto se ajusta al presupuesto y al problema; lo que no negociamos es la calidad técnica.

Question 9

¿Qué pasa con la privacidad y seguridad de mis datos al usar LLMs?

Accepted Answer

Respetamos las políticas de datos de tu organización. Podemos usar LLMs self-hosted (Llama, Mistral) cuando los datos no pueden salir de tu infraestructura, o proveedores enterprise (OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI) con acuerdos de no-entrenamiento. Cifrado en tránsito y en reposo, logs auditables, y cumplimiento con LFPDPPP (México) y GDPR cuando aplica.

Question 10

¿WITS ofrece capacitación al equipo después del lanzamiento?

Accepted Answer

Sí. El servicio de Consultoría en IA incluye capacitación al equipo técnico y de negocio para operar y evolucionar la solución. También ofrecemos talleres específicos de ChatGPT/Claude para equipos de operaciones, ventas y marketing, y documentación técnica completa que tu equipo puede consultar sin depender de nosotros.

#CX

Agentes de IA para atención a clientes: guía práctica