Agentes de IA para empresas en Guadalajara
Un agente conectado a WhatsApp, tu CRM y tu ERP que resuelve lo repetitivo, deja registro de cada acción y le pasa a tu equipo solo lo que necesita una persona. Lo ponemos a operar en un proceso concreto y medimos contigo lo que cambia.
Guadalajara, Jalisco
Qué es un agente de IA y qué no
Un agente de IA no es el bot de menú que te manda al 1, 2 o 3. Es un sistema con un objetivo ("resuelve esta solicitud", "califica este prospecto", "prepara esta cotización") que lee el contexto en tus sistemas, decide qué herramienta usar y ejecuta dentro de los permisos que definiste.
En WITS los construimos conectados a lo que ya usas: WhatsApp Business, CRM, ERP, correo, bases de datos. Y con supervisión humana donde el proceso lo exige: las acciones sensibles pasan por aprobación y todo queda registrado.
Tenemos la sede aquí, en la zona metropolitana, y a las empresas de la región las atendemos en persona.
Agentes que ya operan en empresas reales
¿Qué procesos puede operar un agente de IA?
Estos son los procesos donde un agente suele tener más trabajo.
Cotización
Arma la propuesta con inventario, precios y condiciones reales tomados del ERP, la manda a aprobar cuando toca y la envía al cliente desde el mismo canal por el que pidió.
Seguimiento de prospectos
Contacta a cada prospecto en cuanto llega, lo califica con preguntas concretas, retoma a los que se enfriaron y agenda con el vendedor cuando hay intención de compra.
Captura de pedidos
Toma el pedido que llega por WhatsApp o correo, lo valida contra catálogo y existencias y lo da de alta en el ERP sin que nadie lo transcriba.
Soporte de primer nivel
Atiende tickets y mensajes con el contexto del cliente y la documentación interna, resuelve lo que ya tiene respuesta y escala el resto con todo el historial.
Cobranza
Manda recordatorios de pago con el saldo real, recibe comprobantes, los concilia contra el banco y marca las excepciones para que alguien las revise.
Consultas de negocio
Cruza ERP, CRM y hojas de cálculo y responde preguntas de negocio en lenguaje natural, con la fuente de cada dato.
Problemas que resolvemos
- Ya usamos ChatGPT en la oficina, pero cada quien por su lado y sin conexión con nuestros sistemas.
- La atención por WhatsApp se cae fuera de horario o cuando el equipo se satura.
- Los prospectos llegan por anuncios y nadie les da seguimiento a tiempo.
- Para cotizar hay que consultar inventario, precios y condiciones en el ERP, el CRM, Excel y el correo; tarda días.
- Probamos un chatbot y contesta, pero no hace nada.
- Queremos que el agente actúe, pero no que dé descuentos, cancele o pague sin que alguien lo apruebe.
Cómo implementamos un agente en tu proceso
Empezamos por un solo proceso con volumen y reglas claras. Un agente que funciona vale más que cinco en piloto.
- 1
Elegir el proceso
Con tu equipo, en tus oficinas. Buscamos volumen, reglas y datos accesibles. Salimos con el caso de uso, sus límites y los indicadores a medir.
- 2
Conectar
Integramos el agente a WhatsApp, CRM, ERP o la base de datos que toque, con los permisos exactos que definimos contigo.
- 3
Diseñar el comportamiento
Qué puede hacer solo, qué pasa por aprobación, cuándo escala a una persona y con qué información. Probamos con casos reales de tu operación.
- 4
Operar y medir
Sale a producción y lo acompañamos las primeras semanas. Medimos tiempo de respuesta, casos resueltos y carga del equipo, comparados con la situación previa.
Sin porcentajes inventados: los indicadores se definen contigo antes de construir y se miden después.
Qué recibes del diagnóstico
La primera reunión de 30 minutos (en tu empresa si estás en la zona metropolitana) sirve para decidir si vale la pena. Si conviene, hacemos un diagnóstico corto con precio fijo: una sesión de trabajo con tu equipo y un documento que puedes usar aunque no sigas con nosotros.
- Mapa del proceso elegido: quién lo atiende hoy, en qué sistema y dónde se atora.
- Reglas del agente escritas y validadas con quien opera hoy el proceso, incluidas las excepciones que hoy se resuelven "a ojo".
- Permisos y accesos por sistema (WhatsApp, CRM, ERP, base de datos): qué puede leer y qué puede escribir.
- Casos reales de tu operación con los que se va a probar antes de salir a producción.
- Indicadores que se van a medir y su valor actual, tomado de tus sistemas antes de construir.
- Estimación de esfuerzo y tiempo de implementación, y del costo de uso de modelos según tu volumen.
- Qué no conviene automatizar todavía y por qué.
- Recomendación de hacer o no hacer. Si un agente no es la respuesta, te lo decimos.
Implementación presencial, en tu empresa
La primera sesión es presencial si estás en cualquier municipio de la zona metropolitana: vamos a tu empresa y nos sentamos con quien atiende, cotiza o captura hoy, no solo con quien contrata.
Hemos implementado agentes con IA para empresas de automatización industrial y fintech, y software de gestión para el gobierno estatal. Para el resto del país trabajamos en remoto con visitas en los hitos.
WITS es adecuado si…
No somos la opción para todo. Encajamos bien cuando el reto es conectar la IA con lo que ya tienes y ponerla a operar.
- Tienes un proceso con volumen diario (atención, seguimiento, captura, cotización) y reglas que puedes escribir.
- Los datos que necesita el agente ya viven en un CRM, ERP o base de datos, aunque estén desordenados.
- Alguien de tu equipo va a ser el dueño del agente: revisa lo que escala, ajusta reglas y pide lo siguiente.
- Tu área de TI puede dar acceso (API o base de datos, con permisos de lectura o escritura) a los sistemas que el agente necesita.
- Tu canal principal es WhatsApp Business y estás dispuesto a activar la API si aún no la tienes.
- Quieres arrancar con un proceso acotado y extender cuando ya esté midiendo, no lanzar todo a la vez.
Lo que preguntan antes de contratar
¿En cuánto tiempo sale a producción el primer agente?
Depende de las integraciones. Elegimos un proceso acotado para que el primer agente opere en semanas y a partir de ahí extendemos.
¿Funciona con WhatsApp Business?
Sí. Integramos WhatsApp Business API con el CRM o el ERP para que el agente responda con el contexto del cliente y pueda registrar, agendar o escalar desde la misma conversación.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe qué hacer?
Escala a una persona de tu equipo con el contexto completo. Cada caso escalado nos sirve para ajustar las reglas y que la siguiente vez lo resuelva solo.
¿Cuánto cuesta implementar un agente de IA?
Depende del proceso y de las integraciones. La llamada inicial no tiene costo; el diagnóstico es un proyecto corto con precio fijo y, con eso, cotizamos cada agente por caso de uso con precio cerrado. El uso de los modelos se cotiza aparte y depende del volumen.
¿Trabajan con nuestro equipo de sistemas?
Sí. Definimos con tu área de TI accesos, permisos y dónde vive cada cosa; el agente se conecta con las credenciales y límites que ellos aprueban.
¿Qué modelos de IA usan y qué pasa con mis datos?
Principalmente Claude (Anthropic) y modelos de OpenAI, elegidos por caso según costo, calidad y requisitos de privacidad. Podemos operar bajo acuerdos empresariales o en despliegues privados, y definimos contigo qué información puede ver el agente y cuál no.
Empecemos por un proceso
Cuéntanos qué proceso quieres que atienda un agente. En 30 minutos te decimos si un agente lo puede atender, qué habría que conectar y qué sigue para tener un precio cerrado. Sin costo. Si estás en la zona metropolitana, la primera reunión es en tu empresa.